An dieser Stelle möchten wir Ihnen die meist gestellten Fragen gleich beantworten.

• Wie lange dauert es bis ich meine Artikel erhalte?
• Wie sind die Karten aufgebaut?
• Ich möchte Karten mit Innentext. Wo gebe ich diesen ein und wie gehe ich vor?
• Ich möchte meine Karten mit bedruckten Einlagen, wie formuliere ich den Text?
• Bekomme ich einen Korrekturabzug?
• Ich habe eine Karte mit einem Bild bestellt, wie schicke ich das Bild?
• Warum nicht gleich ein Link mit der automatischen E-mail?
• Was ist beim Bild zu beachten?
• Wie sind die Gästebücher aufgebaut?
• Ich habe das ideale Buch gefunden, leider passt die Farbe oder der Schriftzug nicht, was nun?
• Wo gebe ich die Namen des Paares und das Datum der Trauung ein?
• Was bedeutet passende Abbildung beim Gästebuch?
• Wie wird beim individuellen Buch verfahren?
• Ich habe eine Anfrage geschickt und erhalte keine Antwort?
• Telefonische Auskunft.
• Gibt es Mindestmengen?

Wie lange dauert es bis ich meine Artikel erhalte?

Alle Karten und Gästebücher fertigen wir auf Anfrage. Wir greifen auf keine Rohrlinge für Bücher oder Karten zurück. Sobald eine Bestellung eingeht und der Betrag verbucht wird, schneiden wir das benötigte Papier zu. Beginn der Fertigung ist erst nach Geldeingang. Bitte beachten Sie die Laufzeiten der Banken, der Tag an dem Sie überwiesen haben, ist nicht unbedingt der gleiche an dem wir Ihren Betrag verbuchen. Je nach Institut und die Art der Überweisung kann es bis zu 4 Werktagen dauern, bis wir Ihren Betrag verbuchen.

Über einen Geldeingang werden Sie nicht von uns informiert. Unsere Energie stecken wir in die Fertigung Ihrer individuellen Papeterieartikel. Sie bekommen von uns eine e-mail sobald Ihre Sendung verschickt wird.

Um unser Zeitmanagement einhalten zu können, erwarten wir Ihre Zahlung innerhalb von 10 Werktagen nach getätigter Bestellung. Geht uns dieser ein nicht, wir Ihre Bestellung storniert.

Die im Shop angegebenen Lieferzeiten gelten ab Geldeingang und sind Richtwerte. Es ist stets von der momentanen Auftragslage und natürlich auch vom Umfang Ihrer Bestellung abhängig, wie schnell wir diese realisieren können. In der Regel benötigen wir zwischen 3-8 Wochen.

Bestellen Sie Ihr Gästebuch mehr als 8 Wochen vor Ihrer Trauung, müssen Sie mit einer längeren Wartezeit rechnen. Der Grund dafür: bei der Fertigung der Bücher richten wir uns selbstverständlich nach dem Datum, damit jedes Paar sein Buch pünktlich erhält.

Im Januar fertigen wir für Mitte Februar/März, im Februar für Mitte März/April, im März für Mitte April/Mai, im April für Mitte Mai/Juni etc.
Hier ist für uns nicht das Datum Ihrer Bestellung, sondern das Ihrer Trauung ausschlaggebend.

Im Klartext: bestellen Sie im März und heiraten erst im September, werden Sie ggf. auf Ihr Buch länger warten müssen als ein Paar, dass z.B.: im April bestellt und im Juni heiratet. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht das EINZIGE Paar sind für welches wir fertigen. Wir betreuuen sehr viele Paare parallel und für jedes benötigen wir eben die angegebene Zeit.

Ist Ihr Fest in weniger als 14 Werktagen, so ist eine Fertigung nur bedingt, nur auf Anfrage und ggf. nur gegen Aufpreis möglich. Wir haben eine 5 Tage Woche, von Mo.-Fr. wird gefertigt, am Samstag haben wir ausschließlich Beratungsgespräche für Brautpaare, es wird nicht gefertigt. Wir danken für Ihr Verständnis.
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Wie sind die Karten aufgebaut?

Unsere Karten fertigen wir aus unterschiedlichen Papieren. Es sind perlmutschimmernde Edelpapiere, Strukturpapiere, Papiere in weiß, in creme,  in Champagner,  kolorierte Papiere etc. Selbstverständlich berücksichtigen wir Ihre Wünsche, dies gilt besonders für die individuelle Karte, die wir nur für Sie entwerfen und fertigen.

Bei unserem Kartensortiment im Shop, geben wir das Papier vor. Meist verwenden wir ein schneeweißes Strukturpapier, was nicht nur optisch, sondern vor allem haptisch eine besonders schöne Wirkung hat.
Bitte beachten Sie, dass wir auf keine Kartenrohlinge zurückgreifen. Das benötigte Papier, sei es für die Hochzeitseinladungen, die Taufkarten, die Gästebücher oder die Alben, es wird erst nach Geldeingang zugeschnitten und entsprechend verarbeitet. Dadurch ergeben sich auch die Wartezeiten für unsere individuelle Papeterie, weil wir eben nicht auf Fertigware zurückgreifen, sondern alles "frisch zubereiten".
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Ich möchte Karten mit Innentext. Wo gebe ich diesen ein und wie gehe ich vor?

Wenn Sie Ihre Karten im Inneren bedruckt haben möchten, wählen Sie bitte die Option Einlagen bedruckt aus. Den Text, den Sie gerne im Inneren Ihrer Einlagen hätten, geben Sie im Laufe des Bestellvorganges ein. Auf dem "Weg" zur Kasse finden Sie im unteren Bereich Ihres Bildschirmes ein Feld, darüber steht: "hier können Sie Ihren Text eingeben". Dort geben Sie entsprechend den gewünschten Text ein.
Sollten Sie es übersehen, ist es nicht weiter schlimm. Ihren Wunschtext können Sie uns auch gerne per e-mail zukommen lassen, aber unbedingt unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, ansonsten können wir es nicht eindeutig zuordnen. Und wer möchte schon seine Karte mit einem fremden Text erhalten?
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Ich möchte mein Karten mit bedruckten Einlagen, wie formuliere ich den Text?

Kein Problem, in diesen Fall erhalten Sie von uns auf Wunsch Textvorschläge zugeschickt, sofern Sie die Option Einlagen bedruckt bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Diese sollen Ihnen als Inspiration dienen.
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Bekomme ich einen Korrekturabzug?

Es geht nichts ohne Ihre Freigabe. Sobald wir alles Nötige von Ihnen erhalten haben, bekommen Sie von uns einen Korrekturabzug per e-mail zugeschickt. Erst wenn Sie diesen freigeben, geht es in den Druck. Selbstverständlich können Sie auch Ihre Änderungswünsche äußern. Den korrigierten Entwurf erhalten Sie erneut per e-mail zugeschickt. Zwei Korrekturen sind im Preis inbegriffen, jede weitere wird mit 11,90 € berechnet.

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Ich habe eine Karte mit einem Bild bestellt, wie schicke ich das Bild?

Sobald Sie Ihren Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch vom Shop eine e-mail zugeschickt. In der Regel am drauf folgenden Werktag erhalten Sie eine manuell erstellte e-mail, in der Sie einen Link zum Server erhalten. Dort laden Sie einfach Ihr Photo hoch. Auch hier ganz wichtig: bitte unbedingt Ihre Bestellnummer angeben, ansonsten kann es nicht zugeordnet werden. Am besten so: Bestelnummer_Ihr Name.jpg - 1000_Mustemann.jpg.
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Warum nicht gleich ein Link mit der automatischen E-mail?

Nur die Kunden, deren Papeterie-artikel mit einem persönlichen Foto versehen sein sollten, erhalten auch den entsprechenden Link. Damit wollen wir einem Missbrauch vorbeugen.

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Was ist beim Bild zu beachten?

Je besser die Qualität des Ausgangsbildes, desto besser das Ergebnis auf Ihren Papeterie-Artikeln. Selbstverständlich wird von uns eine Bildkorrektur durchgeführt, um ein optimales Ergebnis zu erzielen. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Deshalb ganz wichtig:

Das Ergebnis auf Ihren Karten kann so gut sein, wie es das Original, das Sie uns zukommen lassen, erlaubt.
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Wie sind die Gästebücher aufgebaut?

Die Umschläge werden aus mit Buchbinderkartonverstärktem Strukturpapier gefertigt. Das Papier hat eine Grammatur von 246gr/m². Die Innenblätter sind 200gr stark und werden vorgenutet für ein leichteres Umblättern. Die Schleife an der rechten Seite eines jeden Buches ist lediglich eine Verzierung. Die Bücher sind fest verklebt und gebunden. Möchten Sie Fotos in Ihr Gästebuch einkleben, so empfehlen wir von Anfang an ein Buch mit einer flexiblen Spiralbindung. Bitte beachten Sie, dass die Bücher in erster Linie für Einträge und persönliche Wünsche Ihrer Gäste an Sie gedacht sind. Für Fotos sind die Alben vorgesehen.
Unsere Bücher fertigen wir im handlichen DINA5 Format. Erfahrungsgemäß nimmt ein "kleines" leeres weißes Blatt Ihren Gästen eher die Hemmungen einen Eintrag vorzunehmen als ein größeres Format. Sollten Sie das Buch größer wünschen, so schreiben Sie uns an, gerne erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot. Größere Bücher werden grundsätzlich mit einer weißen Metallspiralbindung versehen. Hier können wir bis zu 50 Blätter (200gr/m²) einbinden. In diese Bücher können Sie auch ohne weiteres Fotos einkleben.
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Ich habe das ideale Buch gefunden, leider passt die Farbe oder der Schriftzug nicht, was nun?

Sie haben das ideale Buch für Ihre Hochzeit gefunden aber die Farbgebung sagt Ihnen nicht zu? Sie finden das Buch an sich schön, aber die Schriftart gefällt Ihnen nicht? In beiden Fällen können wir Ihnen weiterhelfen, damit Sie Ihr Wunschbuch erhalten. Pro Änderung sei es die Farbe oder die Schriftart, berechnen wir 11,90€ zusätzlich zum Preis des Buches. Sind sehr viele Änderungen nötig, so empfehlen wir Ihnen das individuelle Buch, bei dem wir das Design für Sie nach Ihren Wünschen entwerfen. Gerne schicken wir Ihnen ein persönliches Angebot. Sprechen Sie uns an.
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Wo gebe ich die Namen des Paares und das Datum der Trauung ein?

Auch hierfür gilt das Gleiche wie bei den Einlagen der Karten. Im Laufe des Bestellvorganges auf dem "Weg" zur Kasse oder per e-mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens können Sie uns die nötigen Angaben übermitteln.
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Was bedeutet passende Abbildung beim Gästebuch?

Mit passender Abbildung ist nichts anderes gemeint, als die Abbildung oder ein Ausschnitt aus dem, was Sie auf dem Cover Ihres Buches vorfinden, im Klartext: Ihr Buch hat vorne auf der ersten Seite ein Herzchen, dieses Herzchen würden Sie entsprechend auf jedem zweiten Blatt in der rechten oberen Ecke Ihres Buches wieder finden. Ist auf der Vorderseite ein Blümchen, finden Sie das gleiche Blümchen auf jedem zweiten Blatt, sofern Sie die Option | Innenblätter: mit passender Abbildung | auswählen.
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Wie wird beim individuellen Gästebuch verfahren?

Bestellen Sie das individuelle Buch, beginnen wir mit der Designentwicklung nach Geldeingang. Inbegriffen sind zwei kostenlose Korrekturen. Jede weitere berechnen wir mit 17,85€. Ihre Wünsche und Vorstellungen sollen Sie uns so präzise wie nur möglich mitteilen, je genauer Sie alles beschreiben, desto detaillierter können wir auf Ihre Wünsche eingehen. Entscheiden Sie sich am Ende gegen das Buch, gibt es keine Rückerstattung der 70,50€. Entscheiden Sie sich für das Buch, begleichen Sie den Restbetrag. Daraufhin wird Ihr Buch gefertigt und verschickt. Sie haben Ihr ganz persönliches Buch, dass es nur ein einziges Mal gibt. (Preise inkl. MwSt.)
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Ich habe eine Anfrage geschickt und erhalte keine Antwort?

In der Regel beantworten wir die Anfragen innerhalb von 72 Stunden. Vielleicht finden Sie bereits hier Antworten auf Ihre Fragen. Sollte es nicht der Fall sein, schreiben Sie uns. Sollten Sie nach 72 Std. immer noch keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre e-mail Adresse oder den Spamordner. Entweder ist unsere Antwort im Ihrem Spamordner oder die e-mail Adresse, die Sie angegeben haben, war nicht korrekt. Die e-mails gehen ins Leere.
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Telefonische Auskunft.

Wir arbeiten viel im Atelier, es kommt schon hin und wieder vor, dass das Büro nicht besetzt ist. Sie können ruhig auf den AB sprechen und uns Ihre Nachricht hinterlassen. Wir rufen Sie gerne zurück.
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Gibt es Mindestmengen?

Wir fertigen unsere Papeterie bereits in Kleinauflage ab einer Menge von 10 Karten von einer Kategorie und einem Design, z B.: 10 Einladungen, 10 Menü oder 10 Dankeskarten.
Liegt Ihre Bestellung darunter müssen wir einen Mindermengenzuschlag von 10 € erheben, um wirtschaftlich arbeiten zu können und die internen Produktionsabläufe reibungslos zu gewährleisten. Gleiches gilt für Musterkarten, für diese erheben wir ebenfalls einen Zuschlag von 10€, die Karten werden ausschließlich mit einem Blindtext versehen. Entscheiden Sie sich für unsere Karten, werden Ihnen 50% vom erhobenen Mindestmengenzuschlag auf die folgende Bestellung verrechnet.
Im Fall einer Nachbestellung unter 10 Stück wird ebenfalls ein Mindermengen Zuschlag von 10€ erhoben. Berücksichtigen Sie bitte im Vorfeld die genaue Anzahl Ihrer Gäste und der benötigten Karten. Um wirtschaftlich zu kalkulieren, planen Sie eventuell eine kleine Reserve ein.
Ausgenommen von dieser Regelung sind individualisierte Glückwunschkarten, die personalisiert als Einzelstücke gefertigt werden. Diese berechnen wir je nach Aufwand mit 15,00- 20,00€ pro Stück. Der Zuschlag von 10,00€ entfällt.
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BBFT-Atelier 2011